FAQ (Frequently Asked Questions)

Wie kann ich euch erreichen?

Ihr erreicht uns in der Zeit von Montag bis Freitag: 08.00 - 16.00 Uhr sowie durchgängig per Email unter den nachfolgenden Kontaktdaten:

Telefon: +49 4102 77 89 586

E-Mail: crewrepublic@brausturm.de

Was ist mit dem Pfand?

Wir sind im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen dazu verpflichtet ein Pfand auf bestimmte Verpackungen zu erheben. Soweit im Rahmen der Bestellungen Pfand erhoben wird, könnt ihr die Höhe des Betrages dem jeweiligen Angebot im Onlineshop entnehmen. Eine Rücknahme von bepfandeten Verpackungen ist nur an unserem Standort in Hamburg möglich.

Ich habe falsche und/oder beschädigte Produkte bekommen, was kann ich tun?

Wir bitten Dich um eine umgehende Kontaktaufnahme per Mail unter Angabe der Bestellnummer sowie Deiner persönlichen Daten und der falschen/beschädigten Produkte. Wir kümmern uns daraufhin schnellstmöglich um die Schadensabwicklung.

Gehen die Flaschen beim Versand nicht kaputt?

Wir versenden alle unsere Pakete ausschließlich mit Verpackungen, die extra für den Versand von Flaschen und Dosen produziert wurden. Die Produkte sind hierin sehr gut gegen evt. Transportschäden geschützt.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten betragen 6,90  € (inkl. MwSt.) innerhalb Deutschlands mit DPD. Optionaler Versand über DHL für 8,90€ bis 31,5kg - darüber hinaus werden weitere Versandkosten berechnet.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Ja. Der Mindestbestellwert liegt bei €10,00 exkl. Versandkosten. 

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferung erfolgt innerhalb von 1-3 Werktagen über unseren Paketdienstleister DPD oder DHL. Der Versand ins europäische Ausland dauert zwischen 3-5 Tagen.

Wohin liefert Ihr?

Wir liefern bundesweit per DPD und DHL an eine Adresse in Deutschland. Zusätzlich versenden wir derzeit nach Österreich. Auch der Versand an Packstationen der DHL ist möglich. 

Welche Zahlungsarten stehen mir zur Verfügung?

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (Master und Visa), PayPal, Apple Pay, Giropay, Sofort Banking (Klarna) und Vorkasse.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?

Über den Bereich Mein Konto kannst Du durch Klicken auf den Text „Passwort vergessen“ Deine bei uns hinterlegt E-Mail Adresse eingeben. Wir senden Dir abschließend eine Bestätigungs-E-Mail. Durch Klicken auf den darin enthaltenen Link, kannst Du Dein Passwort ändern bzw. neu vergeben.